当拿到一个case时,你可以先判断一下这个case是哪一种类型的case。通常情况下,case可以分为以下几种类型:market sizing、profitability、m & a、market entry & new product launch以及pricing strategy。
1.market sizing case
Market sizing是一种对某一个市场体量的准确可靠且简单可行的估算方法,是咨询公司必考题目之一。考察的形式通常表现为面试中要求面试者在没有任何已知条件的基础下,在短时间内估算市场体量,比如:估算一家全家一天的营业额;估算上海路灯的数量;估算中国一年可以卖出多少千斤顶······
Market sizing case常见的解题思路:
1)从供给角度还是需求角度切入
市场有供给端与需求端构成,所以通常market sizing case会从这两个角度进行分析。可以通过判断购买产品一方和使用产品一方是否为同一方来判断使用供给端角度解题还是需求端角度解题,比如:估算商场楼下星巴克一年的销售额,购买方与使用方为同一个,使用需求角度解题;估算上海有多少路灯,购买方与使用方不是同一个,使用供给角度思考。
2)从目标问题开始,讲其分解成组成部分
咨询核心的一个思维就是把一个大问题breakdown成很多小问题,然后在各个击破。
3)将不同组成部分进一步分解,根据现实经验合理假设
以星巴克的营业额为例:一天中,星巴克早中晚的客户人数会有一定差异。即可假设,早上8:00-11:00,每个小时200人可以完成购买,由于早上,这200人都会买一杯咖啡,同时很可能其中100人也会买一个面包;然后在假设每件物品的单价。这就可以算出早上8点至11点间的营业额。
4)算出数字,给出答案
主要通过估算确定最后的结果,面试官考察的是你的分析能力,不是一定需要一个具体的正确结果,所以数字并不是那么的重要,重要的是整个过程中你所展现的思维方式。
2.profitability
如果说market sizing case是案例面试中基础题,那么profitability case就是案例面试中最常见,最核心的题目。在之后的m & a、market entry & new product launch以及pricing strategy这三类case中都会运用到。Profitability case的本质是解决利润相关的问题,比如请分析一下某公司连续11个季度门店客流增长下滑,美国市场成为重灾区的原因;最近某公司股价暴跌,开盘半小时蒸发219亿,如何止损······
解题思路:
1)公式层
Profit=revenue-cost
把profit拆解成revenue和cost,导致profit下降的原因有三个,revenue下降或者cost上升,再或者两者都发生。接下来逐一分析revenue和cost。
2)分析revenue和cost
首先要了解revenue stream,分别去分析不同的revenue stream,确定是哪一个revenue stream出问题。通过分析影响收入的产品的情况,找到收入下降的原因。分析的角度可以从研发、生产、经销、销售以及售后这几个方面进行。接下来分析cost,分析方法同样是可以从研发、生产、经销、销售以及售后这几个方面进行。
3)确定原因,给出解决方案
在确定了利润下降原因后,可以决定解决方案,但是一定要注意要结合公司实际情况去制定解决方案。
3.m & a
Mergers & acquisition,俗称企业并购。很多公司发展到一定地步,都会考虑并购的问题,所以,咨询公司也常会接到m & a case。公司收购对象包括上游或下游的供应商、直接竞争对手或者可以互补的公司等等。最近咨询面试中也常出现m & a case。
解题思路:
1)了解客户收购的目的
通常收购的目的会有以下几种:
战略:市场地位、增长机会、产品组合多样化
协同作用/价值创造:节约机会,如规模经济、交叉销售等
价值被低估:管理不善、市场不利等
2)分析目标行业
一旦明确了为什么客户有兴趣收购某个特定的公司,首先要看看客户想要购买的行业。这个分析至关重要,因为该行业的前景可能会掩盖公司的发挥能力。评估的问题包括:影响市场增长的因素、客户进入市场的阻力、客户在市场上的关键竞争对手、竞争对手主要的盈利手段以及客户面临的威胁
3)分析目标公司
在分析完目标行业之后,就需要对目标公司进行分析。通过SWOT分析法可以评估其优劣势,并进行财务评估以确定潜在目标的吸引力。可以通过分析一下信息来确定目标公司在市场的吸引力:该公司所占的市场份额、该公司与竞争对手相比的增长数据、该公司与竞争对手相比的盈利能力等等。
4)分析并购的可行性
在分析完以上三点之后,还需要确保调查收购的可行性,在这个阶段需要考虑的重要问题主要有:
首先是目标公司收购或兼并的目标是否为开放的?如果不是,是否存在被竞争对手收购的风险?
是否有足够的资金可用?如果通过贷款等资金不足的情况下,是否有机会筹集资金?
客户是否在收购公司的整合方面经验丰富?合并会给客户带来组织或管理方面的问题吗?
合并的其他风险(要考虑政治影响和失败风险,例如,戴姆勒和克莱斯勒合并失败的案例)
- 得出结论
了解完以上4点之后,你应该能够评估风险投资对客户的财务和定性吸引力,如果你认为客户应该继续进行并购,那么一定要确定你的结论。你的建议还应该包括:合并的潜在好处、潜在的风险以及我们如何计划克服/减轻风险。
4.market entry & new product launch
这其实是两种case,市场进入和新产品上市,把这两种case放在一起,是因为这两种case的解题思路是一致的,本质都是进入一个新的领域。
解题思路
1)判断市场好不好,有没有利润可赚
这一步需要计算市场的规模,估算出进入新领域后的市场份额,确定进入新领域是有利可图的。市场份额可以通过和当前市场竞品进行分析得到,分析的角度可以从研发、生产、经销、销售、售后这几个方面进行。
2)判断进入新领域的协同效应和同类侵蚀效应
通常来说,市场进入case不常有同类侵蚀效应,因为市场上原本没有我们的产品,也不存在同类侵蚀。新品上市case两种情况都可能出现。
4)分析公司能力
在确定市场有利可图后,要判断公司是否有能力进入这个新的领域。可以从financial和non-financial这两个角度分析。
Financial:现金流、资产、债
Non-financial:研发、生产、经销、销售、售后
5)风险分析
通常风险分析分为三块内容:政策因素、商业因素、经营风险。
6)分析进入新领域方式
可以跟人合作、收购或者自己从头做起,不同的方式各有利弊,根据case情况做判断。
5.pricing strategy
商品定价策略也是咨询面试中常见的题型,比如
解题方式:
1)了解产品的独特卖点
当在产品同质化现象非常严重时,消费者就会开始比较价格。为产品找到独特的卖点是有效避免引发价格战的好方法。
2)明确产品的附加值
某些行业中为自己的产品找独特卖点并不容易,在这种情况下,有些公司可能会为产品创造一些附加值,可能是时间方面、便利性、金钱等等,这样消费者有可能会接受较高的价格。
3)估算产品成本
为了制造产品,公司需要承担成本。成本的估算可以从研发、生产、经销、销售、售后等几个方面进行分析,估算出成本后才能够为产品制定出合理的价格。
4)对不同的定价进行拆分测试
有时为产品定价的最好方法,就是针对真正的消费者进行定价测试。在案例分析中,可以分析消费者的情况,然后选定合适的定价方法,进行定价。
6.case的回答套路
1)仔细倾听
面试官会作为客户讲述遇到的困境,你需要用纸笔记下关键信息,也可以向面试官主动提问获取更多信息,能否自信地提问,掌握整个面试的主动权将体现出你的领导力和互动提问能力。
2)明确问题
听完面试官的陈述,你需要向面试官反馈你对案例的理解,有些案例的目标可能除了一个显而易见的还有一个深层隐藏的,所以你需要向面试官确认。
3)梳理逻辑线
搞清楚了任务,就要开始梳理逻辑线了。这时候你平时积累的4C、4P、波特五力、价值链分析等框架就可能被用到,但要注意,不要去背那些框架,面试官一见到这个就想拒掉你。带着创新意识进行独立思考才能充分展示你的逻辑思维能力,跳出思维定势是咨询师的必备属性。
4)分析问题
建立好分析框架,把面试官当作你的客户,顺着框架思路去询问更多细节信息,逐渐挖掘出问题关键点,紧接着给出你的解决方案,这时候就体现你个人平时商业知识的积累了。
5)总结
案例面试最后一步就是总结陈述,是非常能体现一个人逻辑思维和语言表达能力的环节。